「社会福祉援助の展開過程」からみた、ソフトウェア開発の進む道（１）

今、NHKのラジオ「社会福祉セミナー」の「社会福祉援助の展開過程」
をきいていたのですが、この「環境モデル」から「物語モデル」が
今後のソフトウェア業界の方向に大きく関係しそうなので、
まずは、今の番組の内容をメモメモ



■援助
援助対象、援助方法、援助関係

援助活動の特徴
・日常生活に支障がある状況

日常生活
２つの軸：個人的−環境的、主観的−客観的

による４つの領域
　個人的側面：
　環境的側面：日常生活
　物語的側面：人生
　文化的側面：（常識、偏見）

４つの領域→援助異なる
　個人的側面：個人モデル→医療
　環境的側面：環境モデル→社会福祉　そのままでいい
　物語的・文化的側面：マニュアルX

　・主観的は変わりにくい

■環境モデルを例に
　　開始から終結を４段階：循環的

・開始段階：
　　申請
　　紹介（依頼）
　　出向援助（アウトリーチ）
　
・アセスメント（事前評価）
　　アセスメント表
　　社会資源、長所、意欲の確認
　　さまざまな制度；資格要件
　　→目標の明確化

・援助計画の作成
　　実施方法、機関
　　成果・費用の明確化
　　近隣、ボランティアの活用
　　関係者会議
　→状態、ニーズの変化：あらためて作成

・援助計画の実施
　　クライエントが自由に精勤選べる
　　ワーカーが支援
　　ワーカーがかわりにする

・モニタリング
　　計画通り？トラブルない？の評価
　　→援助による直接効果は計りにくい
　　→満足しているかどうか
　　→生活の質の変化
（→アセスメントに戻って循環）

・終結
　　一定期間はアフターケア
　　フォローアップ

■物語モデルを例に
　環境モデルが主→クライエント・家族→物語をきいていく

　こうすれば、こうなるというマニュアルがない！

　物語の書き換え：予想つかない
　寄り添う、立ち会う

　物語はなぜ書き換わるのか？

・保守的整合性
　　矛盾しない筋立てが望ましい
　　　：人生は、単純な因果では説明できない
　　　　何の因果もないわけでない
　　　　→そこで物語

　　物語は変化しにくい
　　　物語を変える＝生き方を変える・自分を変える

・相互主体的構成
　　物語は聞いてくれないと・・・
　　目の前に人がいて、話を聞いてくれないのに語り続ける：無理
　　　→語る、聞く：語る主体・聞く客体もあるが、
　　　　積極的に聞く主体と、重い口を開く客体もある
　　　　→相互主体

　　理解できるような物語しか聞き取れない
　　　聞き取ってくれそうな人しか語らない：場合によって迎合的
　　→思いつくままに聞ければ、これまで語れなかった出来事も

　　語りを繰り返す中で、整合性が保てない
　　　　　→整合性を保つための書き換え



なにが、システム開発に関係するのか？
と思うかもしれない
　　環境モデル：従来の開発
　　物語モデル：アジャイル開発
と考えると、思いもよらないものが見えてくる

今までの開発は環境モデルと同じ
　　→だから、開発と環境モデルの援助が対応する

アジャイルは、物語を作っていく過程なのだよ
（だから、型にはまらない）

もっと詳しく、別エントリで書く