システム運用最前線・調査と事例に見る課題と解決策

１１月２２日　ZABBIX Conference 2013に行って来た！話のつづき

２つめの話

システム運用最前線・調査と事例に見る課題と解決策

日経BPの人

の内容をメモメモ



・情報システムの運用に関する問題意識
・調査に見る運用現場の課題と取り組み
・事例に見る課題解決

情報システムの運用に関する問題意識
・運用の負担は、増大の一途
　　→効率化、生産性向上が必要
・従来になかった運用業務：クラウド、スマホ
　　→多様化
・ITコスト削減／抑制要求

・運用起点のIT利用へ
　　→共通フレーム２０１３
　２００７年　要求定義をしっかりやりましょう
　２０１３年　運用が起点

調査に見る運用現場の課題と取り組み
・全国４０００社のユーザー企業→６２７社から回答
・IT関連コストの内訳
　　　ITコストの内訳
　　　　　運用管理・保守開発：７５％をしめる
　IT関連コストの今後の見通し
　　　　　新規開発を増やす４割
　　　　　運用開発・保守開発：増やすのは２割
　　　　　　　→減らす、現状維持８割
・システム運用の課題
　　ノウハウが属人化
　　特定のスタッフに業務かたより
　　人材育成できていない
　　担当者多忙
　→人材に関すること
・運用課題の取り組み
　　ノウハウの属人化：改善へ取り組み
　　人材育成：それに比べると、できていない
　　予算の確保は５割くらいが、取り組みたいけど取り組めない

課題への取り組み
１．コストの視点
２．仮想化・クラウドの視点
３．自動化・運用プロセスの視点

１．コストの視点
　運用管理コストの項目内訳
　　人件費　２２％
　　保守サポート
　　リース料
　　減価償却費

　かかりすぎと感じている
　　保守サポート
　　ライセンス料
　　リース料

　コストをかけられていない部分
　　人件費
　　業務委託費
　　外注費
　→いかに外部をつかっていくか

　コストを増やせない中での取り組み

２．仮想化、クラウド
　　サーバー仮想化：使っているのは半数を超えている
　　クラウドサービス：一部まで含めると、半数超えている
　　　　→大部分クラウドは少ない（一部４０％）

　　目的
　　　コスト削減
　　　クラウドはコスト削減以外は、安定稼動、DR（障害復旧）

　　運用の観点から
　　　サーバー仮想化：
　　　　障害の影響範囲確定が困難・・など
　　　　ただし、特にないが４割で一番多い
　　　クラウド
　　　　特にないが多いが、２割程度（少ない）
　　　　オンプレミスよりコストが高い
　　　　サービスの継続性
　　　　障害発生の制約

３．運用プロセス／自動化の視点
　自動化による効率化が求められている
　　　属人化の排除
　　　仮想化／クラウドのサービス感
　　　運用品質の向上
　　　　↓
　　　運用プロセスの見える化
　　　運用プロセスの標準化
　　　運用プロセスの自動化

　ツール
　　　監視ルーツとかはおおい
　　　運用手順の自動化はまだまだ

事例に見る課題解決の取り組み
　今求められるシステム運用
　　　忍耐、献身にみる「受身の運用」
　　　自ら問題を発見して、解決・改善していく「攻めの運用」
　　　　見える化・標準化・最適化・自動化・迅速化　
　運用作業をポイント化して生産性を把握
　自動化でサーバー利用申請プロセスを極限まで短縮
　Chefでサーバー構築、構成変更を完全自動化

まとめ



なかんじ・・